Как работает защита покупателя на AliExpress

Огромным преимуществом AliExpress перед другими популярными интернет-магазинами являются не только невероятно низкие цены, но и качественная защита покупателя.

AliExpress всегда на стороне покупателя и в спорных вопросах практически всегда выигрывает именно потребитель.

В этой статье мы подробно рассмотрим, как работает защита покупателя на Алиэкспресс и, что делать в спорных ситуациях (обновление в статье как открыть спор на Алиэкспресс).

Как работает защита покупателя на AliExpress

Команда AliExpress официально предоставляет гарантии:

• Полный возврат платежа, если товар не будет получен (как вернуть деньги с Алиэкспресс);
• Полный/частичный возврат платежа, если товар не соответствует описанию (характеристикам);

Обновлено (2023 год): как работает защита покупателя на Алиэкспресс.

На странице любого товара можно обнаружить гарантии продавца:

• Перед покупкой не забудьте проверить отзывы о товаре;
• Также следует проверить рейтинг продавца;

Например, если посылка с товаром не пришла за 60 дней (либо иной срок, указанный в гарантиях продавца), то Вы можете открыть спор в течение 15 дней после истечение срока доставки. И сразу же получите возврат платежа (деньги автоматически придут обратно).

Другой пример, когда товар не соответствует описанию (является подделкой/оказался в некачественном виде). В этом случае следует открыть спор и загрузить имеющиеся доказательства: фото или видео товара, на котором можно увидеть недостатки. Будьте уверены, если товар действительно некачественный, то Вы получите полный возврат платежа.

Перед тем, как открыть спор напишите сообщение продавцу о своём недовольстве:

• Сделать это можно в разделе «Мои заказы» (возле товара);
• См. статью возврат товара на Алиэкспресс (как вернуть заказ обратно продавцу).

Защита покупателя на Алиэкспресс

Открытие спора продавцу не выгодно, так что Вы можете договориться без участия команды AliExpress. Если не договорились, то можете смело открыть спор (в статье Вы узнаете, как его выиграть).

Если Вы хотите продлить защиту покупателя на AliExpress, чтобы дождаться посылки, то нажмите на кнопку «Подтвердить получение товара» и на открывшейся странице нажмите на специальную ссылку:

Совершайте покупки с уверенностью, команда AliExpress всегда на Вашей стороне. Защита покупателя работает превосходно.